Política de Privacidad

Quiénes somos

El sitio web https://www.cabezadepalo.cl pertenece a la marca Cabeza de Palo, que opera bajo la razón social Patricia Sepúlveda Villalobos E.I.R.L., RUT: 78.135.936-K, con domicilio en Rauli 596 D311 – Santiago.

Si tienes dudas o consultas sobre nuestra política de privacidad, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: cabezadepalo@cabezadepalo.cl

Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección.
Datos de compra: información de pedidos y detalles de pago (estos últimos manejados por plataformas externas).
Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo y páginas visitadas.
Preferencias: productos visualizados, guardados o agregados al carrito.

Recopilamos estos datos para:

Procesar tus pedidos y facilitar entregas.
Responder tus consultas y ofrecer soporte.
Mejorar la experiencia de navegación y personalización.
Enviar información promocional, si diste tu consentimiento.

No recopilamos información sensible (como datos médicos o biométricos).

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar con la detección de spam.

Podemos utilizar el servicio Gravatar para mostrar avatares, cuya política de privacidad está disponible en: https://automattic.com/privacy/.

Medios

Si subes imágenes al sitio web (por ejemplo, para reseñas), evita incluir datos de ubicación (EXIF GPS). Otros visitantes podrían extraer dicha información desde las imágenes publicadas.

Formularios de contacto

La información enviada mediante formularios de contacto (nombre, correo, mensaje) se utiliza exclusivamente para responder a tus consultas o solicitudes. Estos datos se almacenan por un período máximo de 12 meses para fines de atención al cliente y no se usan para fines de marketing sin tu autorización expresa.

Cookies

Usamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Entre ellas:

Cookies de sesión y preferencias: almacenan tu idioma, productos vistos o tu carrito.
Cookies de comentarios: si dejas un comentario, puedes optar por guardar tu nombre, correo y sitio web para facilitar futuros comentarios.
Cookies de análisis: para comprender mejor cómo los usuarios interactúan con el sitio.

Puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.

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Algunos contenidos (como videos o publicaciones de redes sociales) pueden estar incrustados desde otros sitios. Estos pueden recopilar información como si hubieras visitado directamente su sitio, incluyendo uso de cookies y seguimiento de interacciones.

Analíticas

Utilizamos servicios de analítica web como Google Analytics para entender el comportamiento de los usuarios y mejorar el sitio. Esta información es anónima. Puedes consultar su política aquí:
https://policies.google.com/privacy

Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos únicamente con proveedores de servicios esenciales, tales como:

Plataformas de pago (como WebPay o MercadoPago): para procesar pagos de forma segura.
Servicios de despacho: para gestionar y realizar entregas.
Google Analytics: para análisis de tráfico (datos anonimizados).

Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para realizar sus funciones y están obligados a mantener su confidencialidad.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Comentarios: se conservan indefinidamente para facilitar respuestas automáticas a comentarios futuros.
Datos de contacto y formularios: hasta 12 meses.
Datos de compra: hasta 10 años, por exigencias tributarias y contables.
Cookies: según el tipo, entre una sesión y un año.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Solicitar la rectificación o eliminación de tus datos.
Retirar el consentimiento para su tratamiento.
Presentar reclamos ante la autoridad competente.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en cabezadepalo@cabezadepalo.cl.

Dónde se envían tus datos

Tus datos pueden almacenarse o transferirse a servicios ubicados fuera de Chile (por ejemplo, servicios en la nube o herramientas de análisis como Google). En todos los casos, se aplican medidas para garantizar su seguridad y cumplimiento con las normativas de protección de datos aplicables.

Cómo protegemos tus datos

Usamos certificado SSL (HTTPS) para cifrado de datos.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para evitar accesos no autorizados.
Limitamos el acceso a datos personales solo a personal autorizado.

Qué procedimientos de violación de datos tenemos en marcha

En caso de una posible violación de seguridad, notificaremos a las autoridades pertinentes y a los usuarios afectados dentro de los plazos establecidos por la ley. También se activará un plan interno de respuesta y mitigación.

De qué terceros recibimos datos

No recibimos datos personales de terceros fuera de los procesadores necesarios para completar tus pedidos o analizar el uso del sitio.

Qué toma de decisiones y/o perfiles automatizados hacemos con los datos del usuario

No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con los datos recolectados.

Requisitos de divulgación regulatoria de la industria

Cabeza de Palo no está actualmente sujeta a regulaciones adicionales específicas de la industria más allá de las leyes generales de protección de datos vigentes en Chile.